1. IDENTIFIKATION DES SHOPINHABERS

Die vorliegenden Bestimmungen regeln den Webservice von „Ecom7 Limited“ zum Verkauf von Produkten über seine Webseiten, mit Sitz in Room 1501, Prosperity Tower 39, Queen’s Road Central, HONG KONG, und der Unternehmensnummer 71402609.

Diese Bedingungen sind die einzigen Bedingungen, die für den Kauf von Produkten über diesen Online-Shop gelten, und ersetzen alle anderen, es sei denn, der Verkäufer stimmt ausdrücklich schriftlich etwas anderes zu. Diese Bedingungen sind sowohl für Sie als auch für den Verkäufer wichtig, da sie dazu bestimmt sind, eine rechtlich bindende Vereinbarung zu schaffen, die Ihre Rechte als Kunde und die Rechte des Verkäufers als Unternehmen schützt. Mit der Aufgabe Ihrer Bestellung erklären Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben und vorbehaltlos akzeptieren.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können durch Besondere Bedingungen ergänzt oder geändert werden, die für den Erwerb bestimmter Produkte gelten. Im Falle eines Widerspruchs haben die Bestimmungen der Besonderen Bedingungen Vorrang.

2. VERKAUFSARTEN

2.1 Direkter Verkauf von Produkten durch Ecom7 Limited

Über unser Portal können Sie Produkte erwerben, die direkt von Ecom7 Limited vertrieben werden. In diesem Fall treten wir als direkter Verkäufer der Produkte auf, und deren Erwerb unterliegt den vorliegenden Vertragsbedingungen. Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, senden wir Ihnen eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung zu und informieren Sie über den Versand der Produkte. Auf unserem Portal verkaufen wir ausschließlich Produkte in den üblichen Mengen für den normalen Verbrauch von Privatpersonen. Bestellungen in übermäßigen Mengen werden nicht bearbeitet.

2.2 Verkauf von E-Books oder digitalen Inhalten

Über unsere Portale können Sie digitale Inhalte wie E-Books erwerben. Der Verkaufsprozess dieser digitalen Inhalte kann je nach den in jedem Einzelfall festgelegten Bedingungen während des Erwerbs variieren. Im Allgemeinen müssen Sie jedoch den gewünschten digitalen Inhalt auswählen und in Ihren Warenkorb legen. Anschließend können Sie die Zahlung vornehmen.

An dieser Stelle wird ein Kontrollkästchen angezeigt, in dem Sie akzeptieren, dass „durch Ankreuzen dieses Kontrollkästchens die digitalen Inhalte sofort nach der Zahlung heruntergeladen werden und Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren“. Nach diesem Download erhalten Sie zusätzlich eine E-Mail mit allen erworbenen und heruntergeladenen digitalen Inhalten, damit Sie diese aufbewahren können.

Darüber hinaus werden Sie in der Ihnen zugesandten E-Mail erneut über den Verlust des Widerrufsrechts gemäß Klausel 6.3.2 informiert.

Weitere Informationen zu diesem Prozess finden Sie in unseren FAQs.

3. BESTELLUNGEN UND ZAHLUNGSMETHODEN

Mit der Aufgabe einer Bestellung über unser Portal erklären Sie sich damit einverstanden, dass:

  • Sie dieses Portal nur zur Abgabe rechtlich gültiger Bestellungen nutzen dürfen.

  • Sie keine falschen oder betrügerischen Bestellungen aufgeben dürfen. Sollten wir Grund zu der Annahme haben, dass eine Bestellung dieser Art erfolgt ist, sind wir berechtigt, sie zu stornieren und die zuständigen Behörden zu informieren.

  • Sie verpflichtet sind, uns Ihre E-Mail-Adresse, Postanschrift und/oder andere Kontaktdaten korrekt und wahrheitsgemäß mitzuteilen, und Sie stimmen zu, dass wir diese Informationen verwenden dürfen, um Sie bei Bedarf zu kontaktieren (siehe unsere Datenschutzerklärung). Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung nicht ordnungsgemäß bearbeiten können, wenn Sie uns nicht alle erforderlichen Informationen bereitstellen, und sich dadurch die Lieferung verzögern kann.

  • Sie garantieren, dass Sie über 18 Jahre alt und rechtlich in der Lage sind, verbindliche Verträge abzuschließen.

Alle unten aufgeführten Informationen und Formulare sind jederzeit über unser Portal zugänglich.

3.1 Lieferfrist

Die Lieferfrist für Produkte beträgt maximal dreißig (30) Kalendertage ab Vertragsabschluss.

Wenn die Lieferfrist überschritten wird, können Sie uns direkt kontaktieren, indem Sie das Formular im Abschnitt „Lieferfrist“ in den FAQs des Portals ausfüllen. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine angemessene Lösung zu finden.

Wenn Ihre Bestellung bearbeitet wurde, können Sie die Sendungsverfolgungsnummer erhalten, indem Sie Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse eingeben.

Sollten wir die Lieferfrist nicht einhalten können, informieren wir Sie und geben Ihnen die Möglichkeit, den Kauf fortzusetzen und einen neuen Liefertermin zu vereinbaren oder die Bestellung mit vollständiger Rückerstattung des gezahlten Betrags zu stornieren.

3.2 Sendungsverfolgung

Innerhalb von 48–72 Stunden nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten.

Wenn Ihre Bestellung bearbeitet wurde, können Sie die Sendungsnummer im Formular „Bestellung verfolgen“ in den FAQs des Portals abrufen, indem Sie Ihre Bestellnummer und die verwendete E-Mail-Adresse eingeben.

Der Transportdienstleister kann 3 bis 7 Tage benötigen, um die Sendungsverfolgungsnummer online zu aktivieren. Bitte haben Sie Geduld, wenn diese nicht sofort verfügbar ist.

Falls eine Zustellung aufgrund falscher Adressangaben oder Abwesenheit nicht möglich ist, werden wir Sie kontaktieren, um Ihnen die notwendigen Informationen für die Abholung bereitzustellen.

3.3 Zollgebühren

Es ist möglich, dass das Transportunternehmen oder die Zollbehörden in einigen Fällen zusätzliche Gebühren für Ihre Bestellung verlangen. Dies geschieht zufällig und liegt nicht in unserer Kontrolle. In diesem Fall müssen Sie diese Kosten übernehmen, da Ecom7 Limited keine Zollgebühren trägt.

Sollte dies eintreten, empfehlen wir Ihnen, die Rechnung zu bezahlen und uns über das Formular im Abschnitt „Zollgebühren“ in den FAQs des Portals zu kontaktieren. Bitte fügen Sie ein Foto der Rechnung bei, damit wir unser Möglichstes tun können, um Sie zu entlasten.

3.4 Zahlungsmethoden

Alle Bestellungen werden online über unsere Kaufportale abgewickelt. Die akzeptierten Zahlungsmethoden werden auf der jeweiligen Website angezeigt.

Bitte beachten Sie bei der Zahlung:

  • Geben Sie eine einzige Telefonnummer ohne Leerzeichen oder Bindestriche an.

  • Füllen Sie alle Felder der Lieferadresse aus. Sollte ein Feld nicht zutreffen, wiederholen Sie bitte Stadt oder Land.

  • Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode über ausreichende Mittel verfügt, für Online-Einkäufe aktiviert ist, die Währung akzeptiert wird und Sie den korrekten Sicherheitscode (CSV) eingegeben haben.

4. PRODUKTE

4.1 Produktinformationen

Ecom7 Limited ist unter keinen Umständen Hersteller der auf dem Portal verkauften Produkte. Obwohl wir uns bemühen, dass die Informationen korrekt sind, können Verpackungen und Materialien zusätzliche oder abweichende Informationen enthalten. Auch Bestandteile oder Merkmale der Produkte können sich ändern.

Daher empfehlen wir, nicht ausschließlich die auf unserem Portal verfügbaren Informationen zu berücksichtigen, sondern zusätzlich die dem Produkt beigefügten Anleitungen und Handbücher sorgfältig zu lesen.

4.2 Entfernung von Produkten

Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Produkte von den Webseiten von Ecom7 Limited zu entfernen oder Materialien und Inhalte zu ändern. Wir haften Ihnen oder Dritten gegenüber nicht für die Entfernung von Produkten oder Änderungen an Materialien oder Inhalten auf dem Portal.

5. GEOGRAFISCHER GELTUNGSBEREICH

Die über diese Website angebotenen Artikel sind in allen Ländern verfügbar, in denen die Website zugänglich ist.

6. WIDERRUFSRECHT

6.1 Bearbeitung von Bestellungen und Anträgen auf Stornierung/Änderung

Aufgrund der hohen Effizienz unserer Logistiksysteme beginnen Bestellungen sofort nach Abschluss des Kaufs mit der Bearbeitung. Aus diesem Grund ist es in der Regel nicht möglich, eine Bestellung nach deren Aufgabe zu stornieren oder zu ändern.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie den Kauf abschließen. Sollten Sie dennoch dringend Unterstützung benötigen, können Sie den Abschnitt FAQs unseres Portals einsehen, wo Sie Formulare und Ressourcen finden, um unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.

6.2 Widerrufsrecht

Im Allgemeinen und gemäß dem spanischen Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer genehmigt wurde, haben Verbraucher das Recht, von Fernabsatzkäufen zurückzutreten.

Zu diesem Zweck informieren wir Sie im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften darüber, dass Sie das Produkt zurückgeben und den geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen und ohne jegliche Strafe innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der erworbenen Produkte oder ab dem Zeitpunkt des Abschlusses einer zusätzlichen kommerziellen Garantie widerrufen können.

Zur Ausübung dieses Rechts können Sie entweder das Produkt direkt, ordnungsgemäß verpackt und – vorbehaltlich der notwendigen Handhabung zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise – unbenutzt, neu und vollständig an uns zurücksenden oder das WIDERRUFSFORMULAR einsenden, das über das Formular im Abschnitt „Meine Bestellung zurückgeben“ in den FAQs aller Webseiten von Ecom7 Limited jederzeit im Portal zugänglich ist.

Als Verbraucher sind Sie nur für eine etwaige Wertminderung der Waren verantwortlich, die auf eine andere als die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Handhabung zurückzuführen ist.

Bitte beachten Sie außerdem für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts:

  • Alle Produkte müssen in ihrer Originalverpackung und im ursprünglichen Zustand zurückgesandt werden, geschützt und ohne Klebeelemente direkt auf der Oberfläche oder Verpackung. Andernfalls und soweit gesetzlich zulässig behält sich Ecom7 Limited das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen.

  • Sie müssen die Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Mitteilung Ihres Widerrufs zurücksenden.

  • Die Transportkosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

  • Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts. Wir können die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

6.3.1 Allgemeine Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt gemäß Artikel 103 des Allgemeinen Verbraucherschutzgesetzes nicht für Verträge über:

  • Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden, sofern die Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begann und dieser anerkannt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Vertrag vollständig erfüllt ist.

  • Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die der Unternehmer nicht kontrollieren kann.

  • Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

  • Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden.

  • Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden.

  • Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, die jedoch erst nach 30 Tagen geliefert werden können und deren tatsächlicher Wert von Schwankungen des Marktes abhängt.

  • Verträge, bei denen der Verbraucher den Unternehmer ausdrücklich aufgefordert hat, ihn zu dringenden Reparatur- oder Wartungsarbeiten aufzusuchen.

  • Versiegelte Audio- oder Videoaufnahmen oder versiegelte Computersoftware, die nach der Lieferung entsiegelt wurden.

  • Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, mit Ausnahme von Abonnements.

  • Öffentliche Versteigerungen.

  • Dienstleistungen im Zusammenhang mit Unterkunft (außer Wohnzwecke), Gütertransport, Fahrzeugvermietung, Verpflegung oder Freizeitaktivitäten, wenn der Vertrag einen spezifischen Ausführungstermin oder -zeitraum vorsieht.

  • Digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, der anerkannt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

Zur Klarstellung: Die Erbringung von Dienstleistungen wie Lieferdienste oder der Erwerb digitaler Inhalte gilt ab dem Zeitpunkt als erfolgt, an dem wir Ihnen erstmals Zugang zu den Diensten oder Inhalten gewähren, unmittelbar nach dem Kauf.

6.3.2 Widerrufsrecht für „E-Book“ oder digitale Inhalte

Wenn Sie ein E-Book oder andere digitale Inhalte über unser Portal erwerben, akzeptieren Sie mit Beginn des Downloads, dass dieser Download Ihre ausdrückliche Aufforderung zur sofortigen Ausführung des Dienstes darstellt und Sie damit Ihr gesetzliches Widerrufsrecht in Bezug auf digitale Inhalte verlieren.

Dies wird Ihnen auch im Rahmen des Kontrollkästchens und erneut in der Bestätigungs-E-Mail nach dem Download mitgeteilt.

6.3.3 Widerruf des zusätzlichen Premium-Transportschutzes

Da es sich um einen zusätzlichen Transportdienst handelt, ist es möglich, dass dieser teilweise erbracht wurde, wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben.

Wenn die Ausführung des Dienstes vor Ihrem Widerruf begann, haben Sie nur Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung für den nicht erbrachten Teil. Zum Beispiel, wenn der Dienst bereits drei Tage lang erbracht wurde, wird Ihnen der Gesamtbetrag abzüglich der Kosten für drei Tage Nutzung erstattet.

Diese Bedingung wird Ihnen beim Kauf des Premium-Transportschutzes sowie in der Bestätigungs-E-Mail mitgeteilt.

7. GARANTIE FÜR PRODUKTE UND ZUSÄTZLICHE DIENSTLEISTUNGEN

Ecom7 Limited bietet eine gesetzliche Garantie gemäß den geltenden Vorschriften. Zusätzlich bieten wir Ihnen die Möglichkeit, eine zusätzliche Garantie (rechtlich eine kommerzielle Garantie) zu erwerben, wie nachstehend beschrieben.

Der Unterschied zwischen der gesetzlichen und der kommerziellen Garantie:
Im Allgemeinen decken kommerzielle Garantien Fehlfunktionen ab, die nicht zum Zeitpunkt der Lieferung vorliegen können und durch die Nutzung des Produkts entstehen, während die gesetzliche Konformitätsgarantie Fehlfunktionen abdeckt, die durch bereits bei Lieferung bestehende Mängel verursacht werden.

7.1 Was ist die gesetzliche Garantie?

Die Haftung für die Vertragswidrigkeit von Produkten richtet sich nach den Artikeln 114 ff. des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Verbraucherschutzgesetzes verabschiedet wurde.

Es handelt sich um die Garantie für den Verkauf von Verbrauchsgütern, die durch die Europäische Richtlinie 2019/771 festgelegt wurde, auch bekannt als „Konformitätsgarantie“. Diese schützt den Verbraucher, wenn die gekauften Produkte nicht dem Kaufvertrag entsprechen (z. B. wenn Produkte von Anfang an nicht richtig funktionieren, nicht der Beschreibung des Verkäufers entsprechen, nicht für die gewöhnliche Verwendung geeignet sind oder nicht den vom Verkäufer beschriebenen Leistungen entsprechen).

Die gesetzliche Garantie gilt nur für Verbraucher, d. h. für Personen, die Produkte für den nicht-gewerblichen Gebrauch kaufen. Daher haben Sie als Verbraucher das Recht, die gesetzliche Garantie gegenüber dem Verkäufer geltend zu machen, auch wenn dieser nicht der Hersteller ist.

7.1.1 Rechte aus der gesetzlichen Garantie

Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt einen von der gesetzlichen Garantie gedeckten Mangel aufweist, haben Sie das Recht, vom Verkäufer die Reparatur oder den Ersatz des defekten Produkts zu verlangen, ohne dass Ihnen Kosten entstehen. Darüber hinaus haben Sie in den folgenden Fällen das Recht auf eine Preisminderung oder Vertragsauflösung:
(a) wenn Reparatur oder Ersatz unmöglich oder unverhältnismäßig teuer sind,
(b) wenn der Verkäufer das Produkt nicht innerhalb einer angemessenen Frist repariert oder ersetzt, oder
(c) wenn die Reparatur oder der Ersatz für Sie erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht.

Dies bedeutet jedoch nicht, dass ein geringfügiger Mangel, der eine Reparatur oder den Ersatz verhindert oder diese unverhältnismäßig teuer macht, Ihnen automatisch das Recht auf Vertragsauflösung einräumt.

7.1.2 Dauer der gesetzlichen Konformitätsgarantie und deren Durchsetzung

Die von Ecom7 Limited angebotenen Produkte sind mit einer gesetzlichen Garantie von drei (3) Jahren ab Lieferung neuer Produkte durch den Verkäufer gedeckt, gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Um diese in Anspruch zu nehmen, müssen Sie den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach dessen Entdeckung dem Verkäufer mitteilen.

Während der ersten zwei (2) Jahre ab Lieferung wird vermutet, dass jede Vertragswidrigkeit bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand, sofern nicht das Gegenteil nachgewiesen wird.

Die gesetzliche Garantie für Produkte, die direkt von Ecom7 Limited verkauft werden, wird von Ecom7 Limited gewährt.

Ecom7 Limited unterstützt Sie jederzeit über seinen Kundenservice bei der Verwaltung aller anwendbaren Garantien für die erworbenen Produkte.

7.2 Zusätzliche kommerzielle Garantie („GCA“)

Ecom7 Limited bietet den Nutzern beim Kaufprozess die Möglichkeit, eine zusätzliche kommerzielle Garantie abzuschließen. Diese Garantie ist ein optionaler Service, der die gesetzliche Garantie nicht beeinträchtigt oder einschränkt, die dem Nutzer immer kostenlos zusteht. Die kommerzielle Garantie ersetzt oder verkürzt daher in keinem Fall die gesetzliche Garantie, die während der gesetzlich vorgesehenen Frist gilt.

Die GCA kann für eine Dauer von einem (1) oder zwei (2) Jahren abgeschlossen werden.

7.2.1 Deckung der GCA

Dieser Service deckt ausschließlich die Kosten für Reparatur oder Ersatz bei Schäden ab, die durch Abnutzung des Produkts entstehen, sofern diese nicht auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind. Sie haben Anspruch auf einen einzigen Ersatz oder eine einzige Reparatur pro Zeitraum von zwölf (12) Monaten, es sei denn, die Ersatzlieferung wurde nicht empfangen oder enthielt einen Schaden oder Mangel.

Im Rahmen einer Reklamation sind Sie verpflichtet, die von Ecom7 Limited gestellten Fragen nach bestem Wissen wahrheitsgemäß zu beantworten und alle Ihnen vorliegenden Informationen (z. B. Kaufbeleg des Produkts) einschließlich, falls möglich, bildlicher Nachweise vorzulegen.

Die GCA umfasst:

  • Express-Ersatz durch ein beschleunigtes und dringendes Verfahren bei Empfang und Versand,

  • Ersatz durch ein gleichwertiges oder höherwertiges Modell aus dem Katalog, falls das ursprüngliche Produkt nicht vorrätig ist,

  • Ersatz abgenutzter Zubehörteile durch ordnungsgemäßen Gebrauch bei technischen Produkten, Uhren oder Textilien oder, falls nicht möglich, Ersatz des gesamten Produkts.

Technologische Produkte: Zubehör oder Knöpfe.
Uhren: Armbänder, Schnallen oder Knöpfe.

7.2.2 Ausschlüsse

Ausgeschlossen sind insbesondere:

  • Unsachgemäße Nutzung unter Missachtung der Herstellerhinweise oder der Hinweise von Ecom7 Limited,

  • Vorsätzliche oder absichtliche Beschädigung,

  • Verlust, Diebstahl oder Raub,

  • Ästhetische Schäden an technischen Produkten oder Smartwatches (z. B. Kratzer, Beulen, Korrosion), wenn diese die Nutzung nicht beeinträchtigen,

  • Bildschirmbruch, sofern die Funktionalität nicht betroffen ist,

  • Unfallschäden (Stürze, Brüche, Schläge),

  • Schäden durch böswillige Software,

  • Softwarefehler oder -aktualisierungen,

  • Zubehör oder Komponenten, die nicht im ursprünglichen Kauf enthalten waren oder nicht kompatibel sind,

  • Kosten oder Fehler im Zusammenhang mit einem Rückruf durch den Hersteller.

7.3 Zusätzlicher Premium-Transportschutz

Der Abschluss dieses zusätzlichen Dienstes ist freiwillig und dient ausschließlich dazu, den Versand und die Bearbeitung von Zwischenfällen während des Transports zu verbessern und zu beschleunigen. Das Nichtabschließen dieses Dienstes schränkt in keiner Weise Ihre Verbraucherrechte ein.

Der Premium-Transportschutz umfasst:

  • Vorrangige Bearbeitung von Reklamationen,

  • Bevorzugte Kundenbetreuung mit Lösung innerhalb von 48 Arbeitsstunden,

  • Verstärkte Sendungsverfolgung mit personalisierten Benachrichtigungen per E-Mail,

  • Direkte Verwaltung mit dem Transportunternehmen ohne Eingreifen des Verbrauchers.

Siehe auch die „Ausnahmen vom Widerrufsrecht“ gemäß Klausel 6.3.3 dieser Bedingungen.

8. NICHT GELIEFERTE ODER NICHT ABGEHOLTE BESTELLUNGEN

8.1 Fehlgeschlagene Zustellungen aus Gründen, die nicht dem Verkäufer zuzuschreiben sind

Wenn eine Bestellung aus Gründen, die nicht Ecom7 Limited oder seinen Lieferanten zuzuschreiben sind – einschließlich unvollständiger oder falscher Adresse, wiederholter Abwesenheit des Empfängers oder Nichtabholung an der vorgesehenen Abgabestelle – nicht zugestellt werden kann, wird versucht, den Kunden über die während des Kaufs angegebenen Kommunikationsmittel (E-Mail, Telefon, Instant Messaging) zu kontaktieren. Bei erfolgreichem Kontakt wird eine alternative Lösung angeboten.

8.2 Inaktivität oder fehlende Reaktion des Kunden

Wenn nach dreißig (30) Kalendertagen ab dem ersten Benachrichtigungsversuch keine Antwort des Kunden eingeht, gilt die Bestellung als durch Aufgabe des Kunden geschlossen. Dies führt nicht zu einem automatischen Anspruch auf Rückerstattung oder erneuten Versand.

8.3 Aufbewahrung des Produkts

Die Bestellung wird maximal neunzig (90) Kalendertage ab dem ersten Zustellversuch in den Lagereinrichtungen des Verkäufers oder Dienstleisters aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist, ohne dass der Kunde die Lieferung oder Rückerstattung ausdrücklich verlangt hat, gilt die Bestellung als aufgegeben. Sie kann zerstört oder für andere logistische Zwecke verwendet werden, ohne Anspruch auf Entschädigung, Rückerstattung oder erneuten Versand.

8.4 Spätere Reklamationen

Der Kunde kann sein Beschwerderecht ausüben. Wenn jedoch die Verzögerung oder Aufgabe der Bestellung auf die Inaktivität des Kunden zurückzuführen ist, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Rückerstattung oder den erneuten Versand abzulehnen, sofern keine gerechtfertigten Gründe vorliegen.

9. HAFTUNG

Soweit der Kunde als Verbraucher handelt, sind diese Klausel und die übrigen Bedingungen auf die Vorschriften des Allgemeinen Verbraucherschutzgesetzes beschränkt. Die Rechte der Verbraucher haben Vorrang gegenüber jeder Bestimmung, die gegenteilig ausgelegt werden könnte.

Im gesetzlich zulässigen Rahmen haftet Ecom7 Limited nicht für:
(i) Verluste, die nicht auf eine Pflichtverletzung zurückzuführen sind,
(ii) Geschäftliche Verluste (einschließlich entgangenem Gewinn oder Einnahmen),
(iii) indirekte oder Folgeschäden, die bei Vertragsschluss vernünftigerweise nicht vorhersehbar waren.

Bitte beachten Sie, dass in einigen Ländern bestimmte Haftungsbeschränkungen nicht zulässig sind. In diesen Fällen gelten diese Beschränkungen möglicherweise nicht für Sie und Sie könnten zusätzliche Rechte haben.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt die Haftung von Ecom7 Limited für Tod oder Personenschäden, die auf unsere Fahrlässigkeit oder unser vorsätzliches Fehlverhalten zurückzuführen sind.

Ecom7 Limited haftet nicht für Nichterfüllung oder Verzögerung, die durch Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden. Dies berührt jedoch nicht Ihr Recht, die Produkte innerhalb einer angemessenen Frist zu erhalten.

Das Risiko für die Produkte geht mit der Lieferung auf Sie über. Die Lieferung gilt als erfolgt, wenn das Produkt Ihnen materiell übergeben und Sie den Besitz erlangt haben, sei es von Ecom7 Limited oder von einem Dritten.

10. PREIS

Der Preis der Produkte ist der auf den jeweiligen Portalen von Ecom7 Limited festgelegte Endpreis.

Die auf den Webseiten angegebenen Preise enthalten Steuern. Versandkosten werden gemäß den im Bestellprozess gewählten Optionen berechnet. Die zulässigen Zahlungsmethoden werden während des Kaufabschlusses angezeigt.

Sie stimmen zu, Rechnungen elektronisch zu erhalten. Elektronische Rechnungen werden im PDF-Format bereitgestellt.

11. SCHRIFTLICHE MITTEILUNGEN

Die geltenden Vorschriften verlangen, dass bestimmte Mitteilungen oder Informationen schriftlich erfolgen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir mit Ihnen auf elektronischem Wege kommunizieren, sei es per E-Mail oder SMS oder durch Veröffentlichung von Mitteilungen in unserem Portal.

Zu Vertragszwecken erklären Sie sich damit einverstanden, dass alle Verträge, Mitteilungen, Informationen und sonstigen Kommunikationen, die wir Ihnen elektronisch zukommen lassen, die gesetzlichen Anforderungen an die Schriftform erfüllen. Diese Bedingung berührt nicht die Ihnen gesetzlich zustehenden Rechte.

12. UNSER RECHT, DIESE BEDINGUNGEN ZU ÄNDERN

Ecom7 behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu überprüfen und zu ändern. Sie unterliegen stets den zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung geltenden Bedingungen.

13. ORT DER BESCHWERDEEINREICHUNG

Sie können Beschwerden einreichen, indem Sie uns unter folgender Anschrift kontaktieren: Room 1501, Prosperity Tower 39, Queen’s Road Central, HONG KONG.

14. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen von Hongkong und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt.

Die Parteien verzichten ausdrücklich auf jeden anderen Gerichtsstand, der ihnen zustehen könnte, und unterwerfen sich unwiderruflich der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Hongkong für die Beilegung jeglicher Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus der Auslegung oder Durchführung dieser Vertragsbedingungen ergeben oder damit zusammenhängen.