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La consegna sarà effettuata entro un massimo di 21 giorni a partire dal giorno successivo a quello in cui è stato effettuato l’ordine.

Se l'ordine è stato elaborato, è possibile ottenere il numero di tracking inserendo il codice dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine.

Se il tempo di consegna del vostro ordine ha superato il tempo indicato nella tabella dei tempi di consegna potete contattarci compilando il modulo sottostante:

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Se il suo ordine è stato elaborato, potrà ottenere il relativo numero di tracking inserendo il codice dell’ordine e l’email con cui ha effettuato l’acquisto:

Il fornitore del servizio di trasporto potrebbe impiegare da 3 a 7 giorni per attivare il codice di identificazione per il tracking online, per cui la preghiamo di essere paziente se non risulta attivo sul sito web.

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Può richiedere la modifica dell’indirizzo entro 1 ora dal momento in cui ha effettuato l’ordine. Scaduto il termine delle 1 ora, è probabile che l’ordine sia in fase di elaborazione e non potrà essere modificato. Elaboriamo tutti gli ordini nel più breve tempo possibile per consentirle di riceverlo quanto prima, per cui le consigliamo, qualora desiderasse modificare un ordine, di richiedere tale modifica lo stesso giorno in cui lo ha effettuato. È importante che sappia che il suo ordine potrebbe già essere stato elaborato e pertanto non sarà possibile modificarlo.

Se desideri modificare il tuo ordine, puoi farlo attraverso il seguente link: Modificare

Può richiedere l’annullamento del suo ordine entro 1 ora a partire dal momento in cui ha effettuato l’ordine stesso. Scaduto il termine delle 1 ora, l’ordine sarà in fase di elaborazione e non potrà essere annullato. Elaboriamo tutti gli ordini nel più breve tempo possibile per consentirle di riceverlo quanto prima.

Se desideri annullare il tuo ordine, puoi farlo attraverso il seguente link: Annullare

Attenzione: questa sezione è dedicata ai problemi con ordini che non implicano un rimborso.

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