1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DE LA TIENDA

Las presentes disposiciones regulan el servicio de ‘’Ecom7 Limited’’ para la venta de productos a través sus páginas web, con domicilio en 663 King’s Road, Prosperity Millennia Plaza, Unit 2611, 26/F, North Point, Hong Kong y Company Number 71402609

Las presentes Condiciones son las únicas condiciones aplicables a la adquisición de productos a través de esta tienda electrónica y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito del Vendedor. Estas Condiciones son importantes tanto para Usted como para el Vendedor puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante protegiendo sus derechos como cliente y los derechos del Vendedor como empresa. Usted declara que, al hacer su pedido, ha leído y acepta sin reserva alguna las presentes Condiciones.

Estas Condiciones Generales pueden verse modificadas o completadas por Condiciones Particulares para la adquisición de algún producto. En caso de contradicción, tendrán prevalencia las disposiciones contenidas en las Condiciones Particulares.

2. MODALIDADES DE VENTA

Venta de productos por ecom7 de modo directo

A través de nuestro Portal podrás adquirir productos comercializados directamente por ecom7, en este caso, nosotros actuaremos como vendedor directo de los productos y, su adquisición está sometido a las presente condiciones de contratación. En este caso, cuando nos efectúes un pedido, procederemos a enviarte una confirmación de la recepción del pedido, y te informaremos sobre el envío de los productos. En nuestro Portal únicamente, vendemos productos en las cantidades habituales para el consumo normal de las personas, y no se tramitarán productos en cantidades excesivas.

3. PEDIDOS Y MÉTODO DE PAGO

Con carácter general, al realizar un pedido a través de nuestro Portal, usted acepta que:

- Solamente podrá hacer uso de este Portal para realizar pedidos legalmente válidos.

- No podrá realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

- También se obliga a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con Usted si es necesario (ver nuestra Declaración de Privacidad). En este sentido, tenga en cuenta que si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar correctamente su pedido y el proceso de entrega podrá dilatarse en el tiempo más de lo esperado.

- Nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

Le informamos que usted podrá acceder a toda la información y formularios que a continuación se detalla en todo momento a través de nuestro Portal.

3.1 Plazo de entrega

El plazo de entrega de los productos es de un máximo de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato.

En este sentido, si el plazo de entrega de tu pedido ha superado el plazo que se indica en la presente cláusula, puedes contactar directamente con nosotros rellenando el formulario que aparece en el apartado “Plazo de Entrega”, dentro de la sección “FAQs” del Portal, y nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una solución adecuada a las circunstancias.

Si su pedido ha sido procesado, podrá obtener el número de seguimiento introduciendo su código de pedido y la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido.

El plazo de entrega de los productos se recoge en el apartado “Plazo de Entrega”, dentro de la sección “FAQs” del Portal.

3.2 Localización del envío

Desde el día en el que usted realiza el pedido, en un plazo estimado de 48-72 horas, recibirá un email con la información de seguimiento de su pedido.

Si su pedido ha sido procesado, puede obtener su número de seguimiento introduciendo su código del pedido y el email con el que realizó la compra en el formulario ‘Localiza tu pedido’ dentro de la sección “FAQs” del Portal.

El proveedor del servicio de transporte puede tardar entre 3 y 7 días en activar el identificador para el seguimiento online, por lo que rogamos sea paciente si no aparece activo en su página web.

Si se nos diese el caso de ausencia del lugar de la entrega o direcciones incorrectas, entre otras, y no nos es posible realizarle la entrega del producto, nos pondremos en contacto con Ud. a los efectos de ofrecerle la información oportuna para que proceda a la recogida del pedido.

3.3 Cancelación y modificación de dirección de envío

Dispone de 1 hora desde el momento en el que realiza el pedido para solicitar la cancelación y modificación de dirección de envío en relación con los productos adquiridos a través de los enlaces del email de confirmación de pedido que le enviamos cuando usted realizó la compra.
Estos enlaces también están operativos dentro de la sección “FAQs” del Portal (‘Cancelación de pedidos’ y ‘Modificar dirección de envío’).

Superado el plazo de 1 hora, es posible que el pedido esté en trámite de procesamiento y no pueda ser cancelado o modificado. Tenga en cuenta que procesamos todos los pedidos a la mayor brevedad para que usted lo reciba lo antes posible, por lo que aconsejamos que, si desea cancelar modificar la dirección de envío de un pedido, l haga a través del enlace anteriormente mencionado el mismo día en el que haya realizado la compra. En este sentido, pasado el plazo de tiempo identificado en la presente cláusula, debe saber que es posible que su pedido ya haya sido procesado y no sea posible llevar a cabo su petición.

FORMULARIOS ACCESIBLES DESDE LA SECCIÓN FAQs

Si desea cancelar su pedido, puede hacerlo directamente rellenando el formulario que aparece en el apartado “Cancelación de pedidos”, dentro de la sección “FAQs” del Portal. Tenga en cuenta que se deben cumplir los requisitos que en ese apartado se recogen.

Si desea modificar su pedido, puede hacerlo directamente rellenando el formulario que aparece en el apartado “Modificar dirección de envío”, dentro de la sección “FAQs” del Portal. Tenga en cuenta que se deben cumplir los requisitos que en ese apartado se recogen.

Si usted erróneamente ha realizado dos pedidos, puedes contactarnos directamente rellenando el formulario que aparece en el apartado “Pedido duplicado”, dentro de la sección “FAQs” del Portal.

3.4 Tasa de aduanas

Es posible que en ciertas ocasiones la compañía de transporte o aduanas le indican que debe pagar una tasa adicional por su pedido. Esto es debido a que los impuestos aduaneros se otorgan de manera aleatoria a los pedidos que van entrando a cada país, por lo que no depende de nosotros. En este sentido, usted tendrá que abonar los costes relativos a estas tasas, por lo que desde ecom7 no asumimos dicho coste. Sin embargo, en caso de que esto le suceda, le recomendamos que pague la factura y nos contacte directamente a través del formulario que aparece en el apartado “Tasa de aduanas”, dentro de la sección “FAQs” del portal, adjuntándonos una foto del pago de la factura para que desde ecom7 hagamos todos lo posible para usted no tenga que soportar el gasto.

3.5 Métodos de pago.

Todos nuestros pedidos se realizan de manera online a través de nuestras webs de compra del Portal. Nuestros métodos de pago aceptados aparecerán identificados a través de la web en la que usted compre.

A la hora de realizar el pago, debe de tener en cuenta lo siguiente:

  • Debe poner un único número de teléfono, con todos los números juntos, sin espacios ni guiones.

  • Debe completar todos los espacios de la dirección de envío. Si no puede rellenar algún espacio de la dirección, por favor, repita su ciudad o país, por ejemplo.

  • Compruebe que el método que está usando para pagar tiene fondos y que está validado para compras por internet, así como también comprobar que la moneda es aceptada por los métodos de pago y que ha introducido el código CSV (código que podrá encontrar normalmente en el reverso de su tarjeta) de la tarjeta correctamente.

4. Products

Información del producto

En ninguna de las circunstancias ecom7 es el fabricante de los productos vendidos en el Portal. Si bien es cierto que nos esforzamos para que la información que aparece en nuestro Portal sea correcta, en ciertas ocasiones el embalaje y los materiales de los productos pueden contener información adicional distinta de la que aparece en nuestro Portal; incluso pude ser que los componentes o características del producto pueden cambiar. Por esto le recomendamos que no se detenga exclusivamente a leer la información disponible en nuestro Portal si no que, antes de su uso, lea también detenidamente las instrucciones y manuales que van junto al Producto.

Retirada de los productos

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de cualquiera de las páginas web de compra de ecom7 en cualquier momento y/o eliminar o modificar cualquier material o contenido de esta. No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto, quitar o modificar cualquier material o contenido del Portal

Calidad de los productos y propiedad intelectual

ecom7, en la modalidad de envío directo y con terceros a través de su Portal, comercializa productos de terceros que se envían directamente al comprador, por lo que, pese a que ponemos todo el esfuerzo de nuestra parte para verificar todos los productos de los proveedores y terceros con los que trabajamos, a veces es posible que los productos sean sustancialmente distintos en relación con su origen y/o la calidad de los mismos. Si este es el caso, póngase lo antes posible en contacto con nosotros para que podamos darle solución a su problema en virtud de lo establecido en las presentes condiciones.

En relación con los derechos de propiedad intelectual e industrial, nos gustaría remarcar que ecom7 respeta en todo momento cualquier derecho de propiedad intelectual de terceros, por lo que nos esforzamos por intentar garantizar por medio de la formalización de los respectivos contratos, y teniendo en cuenta las particularidades de nuestro negocio, que los productos ofertados a través del portal por parte de los fabricantes y/o proveedores respeten los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de terceras personas Por tanto, si consideras que cualquier producto y/o servicio ofertado a través del Portal infringe derechos de Propiedad Intelectual, o si entiende que sus derechos de propiedad intelectual están siendo infringidos por cualquier circunstancia, le pedimos que por favor nos dé traslado de inmediato de tal circunstancia para así poder darle contestación en el menor tiempo posible.

5. AMBITO GEOGRÁFICO

Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán disponibles en todos aquellos países en los que la página web se encuentre accesible.

6. PRECIO

El precio de los productos será un precio cerrado el que se estipule en cada momento en los diferentes portales de ecom7.

Los precios de las páginas web incluyen impuesto. Los gastos de envío se cobrarán de acuerdo con las opciones que Ud. haya manifestado en el proceso de contratación. Los medios de pago que pueden utilizarse en nuestro portal son los habituales para el comercio electrónico y, en todo caso, se mostrarán en el momento de finalizar el proceso de compra.

Aceptas recibir facturas de tus compras electrónicamente. Las facturas electrónicas serán facilitadas en formato PDF.

7. COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Por tanto, Usted acepta que podamos intercambiar comunicaciones electrónicas al usar este sistema de comunicación habitualmente, tanto por ecom7 como por Ud. Por tanto, nos pondremos en contacto utilizando estos medios con Usted, ya sea a través de correo electrónico o/y SMS y le facilitaremos información colgando avisos. A efectos contractuales, Usted acepta que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le comuniquemos por los medios anteriormente citados, cumplen con los requisitos legales equiparables a los documentos escritos. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

8. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

ecom7 tiene pleno derecho a revisar y modificar las presentes condiciones en cualquier momento. En cualquier caso, Usted estará sujeto a las condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido.

9. LUGAR DE PRESENTACIÓN DE RECLAMACIONES

Ud. podrá dirigirse a la dirección 663 King’s Road, Prosperity Millennia Plaza, Unit 2611, 26/F, North Point, Hong Kong. España a los efectos de proceder a la presentación de cuantas reclamaciones considere oportunas.

10. GOVERNING LAW AND VENUE

These Terms of Service shall be governed by the laws of the Hong Kong Special Administrative Region of the People’s Republic of China. By using our Services, you agree to submit to the exclusive jurisdiction of the Hong Kong Court.